智慧营业厅解决方案
方案概述
通过采用手写签批设备、办公拍摄设备、电子签名软件以及引入电子档案、数字证书（CA）、网络通信、微信等新的技术手段，对传统营业厅纸质业务单据处理流程进行全面的数字化改造，开发新型营业厅无纸化业务受理系统，为营业厅打造更好的业务体验。
建设目标
一个“中心”
围绕营业厅为中心，前台柜面业务受理、广告投放、服务评价、工牌展示等各类业务统一可通过智慧营业厅系统（含集成对接的其他第三方系统，如营销app整合、保险系统集成等）面向客户提供服务，大大提高了客户办理业务的便利性、时效性，满足营业厅“一站式业务受理”的客户服务理念。
一套“流程”
即“资料电子化”流程，客户办理业务的全程中无需再签署任何纸质版书面材料，大大提高业务办理效率，节约纸张成本。
一台“终端”
围绕一台终端，即无人自助终端机。终端机集费用存缴、自助开户过户、票据打印、信息查询、业务办理、业务变更等多种功能为一体，深度契合营业厅业务。
统“一”存储
可实现对各种文件资料的集中存储、查询、统计，以“客户档案管理系统”统一的存储中心，涉及在营业厅业务受理过程中的各类业务数据，包括客户档案、业务受理单、保险订单、广告素材、视频素材等资料统一通过客户档案管理系统的标准接口进行存储，并实现对档案状态进行管理。
功能实现
业务办理全流程无纸化
通过电子受理单、身份证读卡器、高拍仪、手写屏、平板电脑等实现营业厅业务受理无纸化
智能身份识别
采用先进技术识别用户身份、处理业务数据，对用户进行管理和业务操作的信息系统。
业务预办理
提供微信公众号业务预受理接口，可查询业务办理流程，政策，业务申请表填写范例、用户档案信息、流程信息、提交用户身份信息资料。
互动化展示
通过电子显示屏、手写屏等展示手段，可以将公司的服务理念传递给用户，使用户切身感受到智能营业厅的建设成果以及对自己生活的改变。
自助服务
营业厅客户自助区可供客户自助进行服务信息查询、费用缴交、票据打印、业务办理等的操作
方案优势
方案软硬件配置表
智能营业厅系统软件、系统应用服务器、系统数据库服务器、系统存储服务器、排队系统服务器、CA认证服务平台、高拍仪一体机、液晶手写屏、排队发号主机、叫号器、LED呼叫显示屏、LED窗口显示屏、智能查询终端机等
合作客户
