摘要：9月25日，在祖国70年华诞来临之际，磐信科技成功助力山东济华燃气有限公司上线无纸化业务办理系统。

9月25日上午6点，磐信科技的重要客户——山东济华燃气有限公司，成功上线了无纸化业务办理系统。

山东济华燃气有限公司是由济南市煤气公司与港华燃气投资有限公司合资组建的以天然气销售为主的合资企业。是济南市特许经营的两大天然气供应企业之一。目前，公司主要担负着济南市近76万天然气民用户，2100余工商用户、锅炉用户和公福用户的供气任务，年天然气供气量近3.5亿立方米。

山东济华燃气有限公司为了提高旗下营业厅的日常业务办理效率，为燃气用户提供良好的业务办理体验，决定引进无纸化业务办理系统，改善原先以纸质单据为载体的业务办理模式。结合济华燃气公司的需求，在对该公司旗下营业厅充分调研的前提下，磐信科技针对性的提出了基于磐信智能营业厅无纸化系统的解决方案，在济华燃气原有的系统上，进一步完善和优化业务办理流程，推进无纸化业务办理，帮助营业厅从多个方面做好增效降本、提升服务体验的工作。

配置了磐信科技无纸化业务办理系统的济华燃气营业厅柜台

为了让新客服一体化系统能成功上线，山东济华燃气旗下营业厅暂停了19个小时的业务办理服务。在这段时间里，经过紧张优化和数据对接，济华燃气的新客服一体化系统及磐信科技无纸化业务办理系统宣告成功上线。在接下来的测试环节中，磐信科技无纸化业务办理系统也顺利的通过了测试。让济华燃气所有营业厅在八点三十分，准时开门营业，迎接新的无纸化业务办理系统下的第一位顾客。

山东济华燃气营业厅在八九点的晨光中迎来了第一批无纸化业务办理的客户

济华燃气业务全流程自助一体机成功投入使用

此次上线的无纸化业务办理系统还包含了磐信科技新一代燃气业务全流程自助一体机。该自助一体机创新性的将开户、过户、缴费、制卡、开卡、查询等功能融合在一起，可以让用户在业务办理的过程中感受到更多便捷新奇的服务体验，增加客户的服务体验度与满意度，实现工作效率与服务质量的双重提升。

磐信科技始终站在科技前沿，在技术研发上不断创新，利用无纸化系统和业务全流程自助一体机、高拍仪、手写屏等设备连接，帮助营业厅实现业务无纸化/电子化受理、档案电子化存储、身份信息自动录入等功能，推进营业厅智能化、无纸化信息建设，提高营业厅信息化综合水平，为用户提供全新智慧化服务模式