江门融浩水业股份有限公司成立于1983年，地处美丽的江门市，多年来始终坚持用户至上，用心服务于客户，坚持用自己的服务区打动客户，秉承着“保证一流质量、保持以及信誉”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为江门的广大用水客户提供优质的服务。2018年江门融浩水业为了响应国家发改委、住建部等八部委印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中关于智慧城市建设指导意见，与磐信科技达成合作。

磐信科技为融浩水业提供智能营业厅无纸化系统，助力改进该公司旗下营业厅目前还是使用纸质单据，严重阻碍了前台业务受理效率，纸质单据的归档、仓储及日后的管理维护需要消耗大量人力物力成本并且还极不方便等问题。从根本上解决企业营运工作中长期以来运营管理中存在的效率、成本问题，改善营业前台业务受理的能力，江门融浩水务计划推行营业厅业务受理无纸化的相关工作。

江门融浩水业实行营业厅无纸化业务受理，可以有效降低营业厅单据的印制和保存管理成本，既提升了营业员业务受理的效率，也提升客户业务操作的便捷性。不仅降低了用户在营业厅的业务受理的等待时间，也提高了客户满意度，提高企业业务运营管理水平；其次，无纸化营业受理业务流程将原有的大量纸件存档改为数字化存档，可以建立新的业务稽核流程，从而提高稽核的有效性，并减少营业人员工作量；同时，利用营业厅全流程无纸化业务流程减少纸张的使用量，也体现了支持国家“低碳环保、绿色办公”的理念。

磐信智能营业厅无纸化系统的建设目标为：配合柜台生产过程，便捷生成唯一、有效的电子受理单，营业员使用电子受理单完成用户业务受理过程，形成业务单电子档案，实现电子存储、电子查询。适用于江门融浩水务全市范围内营业前台业务受理无纸化改造。

磐信科技根据传统营业前台业务方面的信息化建设要求和营业前台业务的特殊性所提出的需求，我们建议本项目应以需求为导向，以业务为主线，立足于现有资源的整合和利用。通过积极应用计算机技术、信息技术、网络技术以及通信等技术，增强营业前台业务受理以及管理能力，提高营业受理速度和水平。

在实施过程中，我们结合无纸化办公平台的实际情况，按照统筹规划、分步实施、互联互通、资源共享、统一标准、统一规范、安全可靠、实用方便的原则进行建设。